¿Vale la pena un crecimiento rápido si eso afecta la satisfacción del cliente?

¿Vale la pena un crecimiento rápido si eso afecta la satisfacción del cliente?

Iba a hacer un caso de estudio sobre una nueva cadena de restaurantes famosa. Sin embargo, al investigar, descubrí que ninguno de sus muchos restaurantes alcanza una calificación superior a 3,6 en Google Maps. Incluso algunos apenas llegan a 1,9. Esto me hizo reconsiderar si realmente es un caso de estudio válido aunque hayan crecido tanto. ¿Tú qué opinas? ¡Déjame tus comentarios!

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José Ángel Jiménez

Director y Fundador de A Fuego Fuerte